IT als Intelligenzverstärker

Dieses Zitat begründet ein spezielles, grundsätzliches Verständnis für betriebswirtschaftliche Software: Sie soll den Menschen als Träger von Wissen in seinem Handeln effektiv und effizient unterstützen. Die Arbeit in Unternehmen wird heute zum grossen Teil durch Informationstechnologie unterstützt. (Vernetzte) Computersysteme unterstützen betriebliche Abteilungen von der Buchhaltung über den Einkauf/Verkauf bis hin zur Produktion. Banken und Versicherung sind ohne Computer nicht mehr handlungsfähig, internationale Zahlungsströme würden nicht fliessen, Börsen nicht funktionieren.

Henning Kagermann, Vorstandssprecher der Firma SAP, und Hubert Österle, Professor für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen, gehen in ihrer Aussage über die blosse Unterstützung von Prozessen hinaus und weisen auf die Möglichkeit hin, die differenzierende Leistung eines Unternehmens, seine Value Proposition, speziell mit dem Einsatz von Informationstechnologie erbringen zu können. Sie sprechen von innovativen Geschäftskonzepten, in denen der Einsatz von Software nicht nur unterstützend, sondern wertschöpfend ist.