Entscheidungsfindung und Problemlösen

Sie fragen sich jetzt vielleicht, was der Unterschied zwischen Entscheidungsfindung und Problemlösung ist.

Gemäss Simons Modell beginnt der Entscheidungsfindungsprozess mit dem Erkennen und Bestimmen eines Problems. Jeder Entscheidungsfindungsprozess wird demnach durch ein Problem ausgelöst.

Aber während der Prozess der Entscheidungsfindung damit endet, die Alternative auszuwählen, geht der Prozess der Problemlösung weiter und umfasst als weitere Phasen die Umsetzung der gewählten Lösung und die Kontrolle der Auswirkungen und Resultate (siehe Fig. 4).

Fig. 4: Phasen des Problemlösens (nach Stair, S. 412)

Unternehmen und Entscheidungsträger sind ständig mit ganz unterschiedlichen Problemen konfrontiert, etwa Fragen zu:

• Kostenreduktion
• Produktivitätssteigerung oder
• Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit

In den Phasen der Problemlösung werden zunehmend Entscheidungsunterstützungssysteme eingesetzt, um Entscheidern die notwendigen Daten und Informationen bereitzustellen.