Grundtypen für Geschäftstransaktionen: Filialverkauf

Ein Grundtyp für Geschäftstransaktionen ist der Filialverkauf, wie er etwa im Detailhandel üblich ist. Dabei werden die angebotenen Produkte an einem bestimmten Ort ausgestellt und dem Kunden zugänglich gemacht. Er oder sie kann die Produkte begutachten, aussuchen, kaufen und direkt mitnehmen.

Abb. 2: Filialverkauf

Der Leistungsaustausch findet im Laden statt, wo einerseits das verkaufte Produkt und anderseits der zu zahlende Geldbetrag ihre Besitzer wechseln. Bei dieser Verkaufsart ist der Kommunikationsprozess wenig strukturiert und oftmals auch von untergeordneter Bedeutung. Durch schlüssiges Handeln können etwa in Selbstbedienungsläden Geschäftstransaktionen abgewickelt werden, bei denen kein einziges Wort gewechselt werden braucht. Allerdings lassen sich die Handlungen als eine nonverbale Kommunikation auffassen.