Kommunikation bei Geschäftstransaktionen

Damit Leistung und Gegenleistung ausgetauscht werden können, braucht es zwischen den beteiligten Geschäftspartnern Kommunikation. Durch die Kommunikation erfolgt die Koordination zwischen den beteiligten Geschäftspartnern, die zur Durchführung der Geschäftstransaktion erforderlich ist. Mittels Kommunikation werden Prozessaktivitäten ausgelöst, gesteuert und kontrolliert.

Abb. 1: Geschäftstransaktion

Geschäftstransaktionen können sehr unterschiedlich ausgestaltet sein. Dies betrifft im Kernbereich die Art und Weise, wie der Leistungsaustausch durchgeführt wird. Die im Zuge dieses Prozesses stattfindende Kommunikation hängt von der Art des Leistungsaustausches ab.